一、岗位职责：
1、 负责电商各平台访客接待工作，保证接待的及时性和有效性；2、 根据实际情况及时调整、修改后台机器人自动回复的内容；3、 与运营保持沟通，及时掌握新产品的卖点、链接以便后期高效推荐给顾客；4、 与运营保持沟通，及时掌握各种活动内容以便后期高效推荐给顾客；5、 与运营、发货人员保持沟通，以便及时掌握所发货物赠品情况；6、 负责与合作快递公司沟通，及时处理快递异常及顾客退换货的问题，避免不必要的损失；7、 负责每天的数据统计、报表填写，及时提交；8、 负责月底电商报表填写、提交；9、 负责本部门各种费用申请、借支冲账等；10、 完成上级交办的其它工作；
二、岗位要求：
1.熟悉客服接待工作；
2.有良好的工作态度及适应能力；
3.学习力强；
4.为人谦和有耐心；
5.强烈的责任心和敬业精神；